La descarga dañó el dispositivo durante la tormenta del fin de semana y no se pudo detectar hasta pasadas 48 horas.
20/11/2011. Los usuarios de Metrovalencia no podieron realizar ningún pago con su tarjeta de crédito en la máquinas de autoventa, por los daños que sufrió el sistema informático durante la tormenta caída en la estación “Horta Sud”. La carencia del servicio fue generalizada en todas las estaciones, según explicaron usuarios de Metrovalencia.
Desde Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) fuentes oficiales confirmaron que “la caída de un rayo cerca de las instalaciones de “Valencia Sud” durante el domingo, 20 de noviembre, afectó a parte del equipo de transmisión de información de las máquinas automáticas expendedoras de títulos de transporte”. Al parecer la descarga eléctrica provocó una “sobrecarga que dañó el dispositivo que comunica el módem con el servidor central y las máquinas no recibían la información necesaria para realizar la venta, por lo que no se podían adquirir títulos de Metrovalencia con tarjeta de crédito”. Las comunicaciones y señalizaciones, sobre todo en la Línea 1, también se vieron afectadas lo que provocó retrasos.
La avería fue de calado, puesto que FGV recuerda que la red de Metrovalencia cuenta con “una red de 247 máquinas de venta automática, distribuidas en las 133 estaciones y paradas”. El 9% del total de compras de títulos se paga con tarjeta. Durante toda la semana del suceso las maquinas informaban a los clientes del fallo informático que fue subsanado a posteriori, según FGV.
La protección contra las sobretensiones en las líneas de datos y de comunicaciones es necesaria debido a que se almacena información y los equipos son muy sensibles a las sobretensiones. Además de la pérdida económica de sustituir los equipos estropeados, no garantiza la continuidad del servicio.
Fuente: Levante-emv
